on4t-এর গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

১. ভূমিকা ও পরিধি

on4t ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, দ্রুত ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। আপনি যখন on4t-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, জমা দেন বা উত্তোলন করেন, তখন আমরা আপনার কাছ থেকে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে সেই তথ্য কোনটি, কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী কী।

এই নীতিটি on4t-এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার সংস্করণ এবং অন্য যেকোনো মাধ্যমে প্রদত্ত পরিষেবাসহ। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করেন। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না বা অননুমোদিতভাবে শেয়ার করা হবে না। তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে একটি অগ্রাধিকার এবং আমরা সর্বদা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

on4t বিভিন্ন উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে:

---

২.১ স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, অভিযোগ দাখিল করেন বা সার্ভে পূরণ করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্যও আমরা সংরক্ষণ করি। এই তথ্য আপনাকে আরও ভালো পরিষেবা দিতে এবং আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধানে সহায়তা করে।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

on4t ওয়েবসাইটে প্রবেশ করলে আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য লগ করে। কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আমরা আপনার পছন্দ মনে রাখি এবং সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করি। কুকির বিস্তারিত বিবরণ নিচের ধারা ৭-এ পাওয়া যাবে।

৩. আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

on4t আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের বিপরীতে তথ্য ব্যবহারের যৌক্তিক ভিত্তি উল্লেখ করা হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইকরণ: আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট তৈরি, সক্রিয় রাখা এবং পরিচালনার জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট থেকে বিরত রাখতে বয়স যাচাই করার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা (সর্বনিম্ন ৳২০০) এবং উত্তোলন (সর্বনিম্ন ৳৮০০) সম্পন্ন করার জন্য। প্রতারণামূলক লেনদেন শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।
• গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধানের জন্য। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট পরিচালনার জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত অ্যাক্সেস, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: আপনার গেমিং ধরন পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার অধীনে প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ ও প্রতিবেদন দাখিলের জন্য।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে on4t-এর প্ল্যাটফর্ম, গেমের নির্বাচন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া আরও উন্নত করার জন্য।
• যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর জন্য।

আপনার পরিচয়মূলক ও আর্থিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি হলো পরিষেবা চুক্তি সম্পাদন। নিরাপত্তা ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে আমাদের বৈধ স্বার্থ এবং প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা প্রযোজ্য হয়।

৪. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

on4t কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পক্ষ থেকে নির্দিষ্ট পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের সাথে সংশ্লিষ্ট আর্থিক প্রতিষ্ঠান), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe ইত্যাদি), এবং আইটি পরিকাঠামো সেবা প্রদানকারী। এই অংশীদারেরা শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে থাকেন।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করার চেষ্টা করি।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

on4t-এর কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা ব্যবহারকারীদের আগাম বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।

৪.৪ প্রতারণা প্রতিরোধ

জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধ তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা শিল্প-প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

উপরের যেকোনো ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হলে on4t নিশ্চিত করে যে প্রাপক পক্ষ যথাযথ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

on4t আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

যদিও আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, কোনো অনলাইন সিস্টেম সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা আপনাকে অনুরোধ করি আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন, অন্য কারও সাথে শেয়ার করবেন না এবং পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইন করলে সেশন শেষে লগআউট করুন।

৬. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

on4t আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আর্থিক ও পরিচয় সংক্রান্ত রেকর্ড নির্ধারিত আইনি সময়সীমার জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• বিপণন তথ্য: আপনি যদি বিপণন যোগাযোগ থেকে সদস্যপদ বাতিল করেন, আমরা সেটি নিশ্চিত করতে আপনার নাম একটি অপ্ট-আউট তালিকায় রাখি।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাইবার নিরাপত্তা বিশ্লেষণের জন্য সংগৃহীত প্রযুক্তিগত লগ তুলনামূলক স্বল্পমেয়াদে সংরক্ষিত হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হওয়ার পর বা প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্য পূরণ হয়ে গেলে আমরা নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলি বা অপরিচয়যোগ্য করে রাখি।

৭. কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

on4t কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। কুকি হলো ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে।

৭.১ আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: এই কুকিগুলো সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখার জন্য। এই কুকিগুলো ঐচ্ছিক।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য, যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এই তথ্য সমষ্টিগত ও বেনামী আকারে বিশ্লেষণ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

৭.২ কুকি পরিচালনা

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনি কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার বিষয়টি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৮. আপনার অধিকার সমূহ

on4t আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নোক্ত অধিকারগুলো স্বীকার করে ও সম্মান করে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করব। পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে আমরা অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

on4t শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের পদ্ধতি প্রয়োগ করা হয়।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে অভিভাবকরা আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।

১০. নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

on4t সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো এই পেজে প্রকাশ করা হবে এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সংশোধন করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।

নীতি আপডেটের পরে আপনার on4t পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দিচ্ছি।

এই নীতির কোনো পুরনো সংস্করণ পাওয়ার প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে on4t-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনি যদি মনে করেন on4t আপনার গোপনীয়তার অধিকার লঙ্ঘন করেছে এবং আমাদের কাছ থেকে সন্তোষজনক সমাধান পাননি, তাহলে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করার অধিকার আপনার রয়েছে।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাসযোগ্যতা একটি দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্কের ভিত্তি। on4t সর্বদা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয় এবং প্রতিটি খেলোয়াড়ের তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।